Cómo diferenciar tu marca con estrategias de storytelling

Ya se que sabes lo que es el storytelling, la herramienta imprescindible en el marketin para todos lo que busquen diferenciarse y conectar emocionalmente con sus clientes.

Pero… ¿Realmente en que te ayuda aplicar esta estratega? El storytelling te permite transformar tus comunicaciones en narrativas que, primero, captan la atención, inspiran, y refuerzan tu propuesta de valor.

Pero antes de comenzar con ejemplos específicos, entendamos cómo implementar esta herramienta de manera efectiva:

Plan de acción para aplicar el storytelling

Estructura narrativa para tus comunicaciones

Para crear historias te recomiendo seguir esta estructura narrativa:

  1. Introducción: Presenta el escenario y los personajes. Captura la atención de tu audiencia mediante ganchos,  creando curiosidad o planteando un problema.

    • “¿Qué harías si un solo producto pudiera cambiar tu rutina diaria?”

  2. Desarrollo: Muestra el conflicto y generan empatía con los protagonistas. Este es el momento de construir una conexión emocional.

    • “Nuestros clientes solían perder horas buscando el regalo perfecto. Fue entonces cuando decidimos crear una solución personalizada.”

  3. Clímax: Resuelve el conflicto. Es el momento donde el cliente percibe el valor, asegúrate de comunicar con métricas tangibles.

    • Ejemplo: “Con nuestra app, encontraron el regalo ideal  ̶r̶á̶p̶i̶d̶a̶m̶e̶n̶t̶e̶  en solo 10 minutos.”

  4. Desenlace: Proporciona una conclusión coherente que refuerce el mensaje central.

    • Ejemplo: “Ahora, regalar tiempo y experiencias es más fácil que nunca. ¿Quieres probarlo?”

Ejemplos de storytelling según tipo de producto o servicio

Ejemplos de storytelling para productos físicos

Habla de los valores detrás de tus productos. Comunica el impacto positivo que generan. Refuerza la idea de que tu cliente no solo adquiere un producto, sino que contribuye a algo más grande.

Patagonia usa su narrativa para resaltar cómo sus procesos de fabricación ayudan al medio ambiente, animando a sus clientes a ser parte del cambio.

Centra la narrativa en el problema que resuelve tu producto. Explica de forma simple y clara cómo mejora la vida del cliente, enfatizando datos tangibles.

Dyson utiliza storytelling para destacar la ingeniería e innovación detrás de sus productos, mostrando cómo solucionan problemas cotidianos de forma eficiente.

Ejemplos de storytelling para servicios

Conviértete en el guía de tus clientes. Construye historias en las que ellos sean los héroes y tú el mentor que les ayuda a superar desafíos. Resalta casos de éxito que demuestren el impacto de tus servicios.

McKinsey & Company comparte historias de empresas que lograron transformarse gracias a su metodología, reforzando su autoridad y efectividad en el sector.

Enfatiza el cambio positivo. Usa testimonios y resultados para mostrar cómo tu método funciona y la habilidad que enseñas aporta a la vida de tus alumnos.

Preply refuerza su propuesta mostrando a usuarios que han aprendido inglés desde cero, que inspiran a nuevos estudiantes.

Ejemplos de storytelling según la edad o ciclo de vida de la empresa

  • Empresas nuevas (Startups): explica el “por qué” detrás de tu creación. Comparte los problemas que identificaste en el mercado y cómo tu producto o servicio busca solucionarlos. Usa un tono cercano para ganar confianza.

Airbnb comenzó contando historias de personas que usaban la plataforma para conectarse con viajeros y financiar sus sueños, humanizando su propuesta en un mercado dominado por cadenas hoteleras.

  • Empresas consolidadas: refuerza tu legado y valores. Habla de tu experiencia en el sector, de cómo te has reinventado a lo largo del tiempo, y de las historias que han definido tu marca.

Coca-Cola celebra su historia mostrando cómo ha estado presente en momentos clave de la vida de sus consumidores, desde cenas familiares hasta grandes eventos deportivos.

  • Mercados saturados: enfócate en tu autenticidad. Habla del detalle artesanal, el compromiso ético o el enfoque personalizado que hace único a tu producto o servicio frente a opciones genéricas.

Lush utiliza storytelling para destacar sus ingredientes naturales y procesos éticos, diferenciándose en un mercado abarrotado de cosméticos industriales.

  • Mercados emergentes: destaca tu rol como pionero en un mercado en crecimiento. Habla de las innovaciones que estás introduciendo y cómo tu enfoque puede transformar la industria.

Tesla se posicionó como líder en movilidad eléctrica contando historias sobre como cada vehículo vendido contribuye a un futuro sostenible.

¿Qué formato funciona mejor para el storytelling?

El storitelling se puede aplicar a casi todos los formatos, pero si es cierto que hay plataformas que permiten, adaptándote a sus características, contar historias de manera mucho más efectiva.

Escoge el que mejor se ajuste a la imagen y necesidades de tu marca, teniendo en cuenta tu tiempo, habilidades y personalidad del equipo (A mi me encantaría subir vídeos, pero tengo menos gracia que un pan sin sal).

Alguno de las plataformas que mejor permiten explorar esta técnica son:

  • Redes sociales: las reinas del storytelling, permiten humanizar la marca y acercarte a tu audiencia en su «terreno». Crea historias visuales breves que capten la atención en segundos.

  • Blogs: el blog de tu web es tu sitio seguro, aprovecha y profundiza en historias complejas o en casos de estudio. Usa este espacio para detallar procesos, testimonios o cifras que respalden tu narrativa.

Shopify comparte relatos de emprendedores que usan su plataforma para alcanzar el éxito.

  • Videos: es vital que la cinematografía y la edición esté acode a la imagen de la marca, cuenta historias que enganchen emocionalmente. Asegúrate de incluir un desenlace memorable que refuerce tu mensaje.

Nike motiva a su audiencia con videos como «Find Your Greatness», enfocándose en la superación personal de personas comunes.

  •  

    Podcasts: aprovecha este formato para construir una conexión íntima. Narrar historias personales o entrevistas con clientes puede generar empatía y confianza.

En How I Built This relata cómo se crearon grandes empresas a través de entrevistas sinceras con sus fundadores.

El storytelling es una de las herramientas de comunicación más potentes con las que cuenta el marketing y puede adaptarse a cualquier tipo de producto, servicio o etapa empresarial.

Más que centrarte en los ejemplos específicos, lo importante es encontrar un enfoque narrativo que resuene con tu audiencia y transmita los valores de tu marca. Usa estos enfoques como punto de partida para encontrar el tuyo.

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